Kes selesai. Dapat Refund Shopee.
Proses Refund Shoppe
Semalam kak fiezz ada selit cerita pasal beli brg kat shopee yang tak dapat sampai sekarang..kak fiezz beli 3 barang tapi satu pending di abx courier..Even kak fiezz call abx courier sendiri pun tak berjawab..Jadi kak fiezz biarkan pihak shopee yang handle memandangkan kak fiezz dah minta refund untuk barang yang tak diterima tu walaupun seller meragui request kak fiezz tu..tak kisah la seller ragui ke apa, kak fiezz minta je refund memandangkan seller tak membantu masa kak fiezz beritahu barang tak diterima..seller bagi screenshot tracking dalam sistem shopee..yang dalam tu, kak fiezz pun tahu..kak fiezz nak tahu status lepas barang dah sampai abx & pending kat situ dari 18hb Disember 2017..Kak fiezz minta seller dapatkan no.tracking dari ABX tapi krik krik krik...
kak fiezz ada call ABX untuk semak sendiri status barang tapi tak berjawab sampai ke sudah..so kak fiezz e-mail pada pihak shopee & maklumkan pasal ni..dan biarkan shopee buat penyiasatan pasal kes kak fiezz ni..
dan semalam dapat update dari shopee kat bawah ni.. shopee consider abx refuse delivery refer dalam tracking system abx..dan kak fiezz dapat semula refund..Proses penerimaan refund dari pihak shopee lebih kurang dalam seminggu lebih utk kes kak fiezz ni..sebab once kita dah request refund, pihak shopee perlu siasat dahulu & inform seller..Masa proses ni seller perlu bagi response juga samada bersetuju atau tidak..Dalam kes kak fiezz, seller tidak bersetuju..Jadi pihak shopee kena siasat dahulu & dari kes ni, pihak courier servis tak nak hantar barang..Kak fiezz pun tak terima barang ni, jadi kak fiezz dapat semula duit..Alhamdulillah...
tak banyak pun jumlah dia tapi tetap duit..mesti orang macam , eleh sepuluh hengget je..mungkin pada setengah orang, sikit je amount tu..tapi untuk kak fiezz lepas la duit belanja sehari makan kat pejabat..lagipun kak fiezz rasa tak adil pihak seller dapat duit ni tapi barang tak sampai pada customer..So ini pun pengajaran pada seller untuk lebih bertanggungjawab..
Seller Shopee
Untuk seller shopee, jangan anggap barang dah sampai pada customer walaupun status barang baru sampai pejabat pos atau courier service terutama barang yang pre-order dari oversea..Bila customer cakap tak terima barang, dengan confident bagi screenshot tracking shopee pada customer..serius kelakar, sangat...sila lebih bertanggungjawab untuk pantau dengan pihak shopee kalau dalam jangka masa lama, barang masih pending di pejabat pos/courier servis.
Kalau sesiapa yang nak jadi seller shopee, sila fikir semasak-masaknya kalau terjadi kes macam kak fiezz ni..Mungkin yes, korang seller yang bertanggungjawab & tak menipu kalau contoh macam kes kak fiezz ni cuma servis pada customer biarla tip top..pastikan barang sampai ke tangan customer..Jangan screenshot tracking dalam sistem shopee tu sebab customer boleh nampak status yang itu..customer nak tahu bila barang boleh sampai atau sila bantu customer dengan dapatkan no.tracking dari pihak shopee..
Refund Shopee Wallet
Semalam shopee dah kredit semula duit dalam akaun shopee kak fiezz..Boleh la simpan kat situ untuk shopping di shopee atau masukkan ke akaun bank kita..Mula2 kak fiezz nak shopping tapi errr baru kena..serik pulak..tunggu la dah lama sikit nnti, dah lupa kes ni baru shopping semula kat shopee..So kak fiezz pindahkan ke akaun bank kak fiezz je...
80 Comments
Betul tu fs, walaupun nilai tu sikit tp duit kita tetap duit kita, mesti fight for it... nasib baik shopee ambil tindakan cepat, kalau harap seller, hurm memang tak dpt kot duit tu semula...
ReplyDeleteAlhamdulillah dah selesai
ReplyDeleteBagus sebenarnya tindakan sis nie.. Pengajaran untuk seller lebih bertanggungjawab.. Bukan lepas tangan je..
ReplyDeletesha pernah juga refund sekali di shopee sebab seller takpos barang sebaik ok je seller tu mengaku memang takpos. sha selalu baca review kat shop tu tengok banyak tak 1 bintang, kadang kalau 3 bintang pun rasa takmau beli haha
ReplyDeleteshopee ni senang sket kan kak..berbanding lazada tu, tension juga ni
ReplyDeleteAlhamdulillah, dah selesai. Semoga jadi iktibar buat semua seller. Jangan main ambil mudah je. Kepuasan pelanggan juga kena jaga
ReplyDeleteSalam sis, sy nk tye psl refund sy. Pihak seller di shoppe da refund duit sy tp masuk ke shoppe wallet. Mcm mana nak buat duit tu masuk ke akaun sy ye? Tq
ReplyDeleteSalam sis.Masuk apps shopee kat hp. Pilih shopee wallet. And pilih withdrawal.masukkan no.akaun bank. Dh key in no.akaun, tekan butang confirm.. Setel..
DeleteYe sy da pilih shopee wallet tp xde pilihan utk pilih ke withdrawal. Tu sy pelik np sy punya mcm tu. Byk kali buat pn cm tu jgk
DeleteSis, cuba pi kat my account. Update bank account/cards dulu kat situ.
DeleteOk sis, sy try dlu. Apa2 sy tanya sis blk ye
DeleteOrite, no prob
DeleteSis saya plak asyik salah pin wallet... Da seminggu xleh lagi
DeleteSalam sis.lepas sis isi bank account di shopee wallet. Buat confirmation.. Ada kena snap ic dan selfie ngan ic tak?
Deletesalam..masa saya buat ni dulu, tak perlu pun snap2 atau selfie dengan ic..lepas isi detail bank akaun, setel dah..
DeleteSy pun kene snap gambar ic..dan diri sendiri😅😅tinggal tunggu je..mungkin itu cara terbaru kot..sbb dulu sy buat x de nak snap bagai
DeleteSy pn jd mcm sis Safia Adriana..sy baru update bank account..lepas tu terus boleh withdraw ka?sb dah update bank account,tetap xdak perkataan withdraw
ReplyDeletealahai..kalau still tak boleh, cuba la ctc direct dgn shopee..saya pun tak la expert sgt..hritu ada gak problem sblm boleh withdraw tu, saya ctc terus je dgn dorang...huhu
Deletekalo di pc memang takdak, kena guna app di fon ja boleh...
Deletesalam sis nk tnya knp kite punye no akaun xbley masuk knp ea ? waaa😭😭😭 mcm mne shopee nk pulang duit . nk beli pampers anakkk
ReplyDeletesalam sis..alahai, better call direct dengan shopee..better..saya pun tak expert sgt pasal shopee ni..based experience sendiri je..
DeleteSy pn sama..sy baru update bank account..lepas tu terus boleh withdraw ka?sb dah update bank account,tetap xdak perkataan withdraw
ReplyDeletecuba la..seingt saya, masa saya buat macamni..update bank account, lepas tu terus boleh withdraw..kalau tak silap..ingt2 lupa..klu awk tak berjaya lepas dah buat ni, terus je la call CS shopee..better gitu...dorang boleh assist..
Deletesis. kalau kita order, tp seller mcm xrespond, kalau kita pi ke bahagian order tu, kita tekan cncel order, dorang akan refund trus x?
ReplyDeleteHai sis,assalam...
Deletenk tanya mcmna mslh awk hadapi ni dh settle ke? sy pn mcm awk gak,3hari seller tak online, rasa mcm nk mtk refund je,tp ade tak tahu ade praturan tunggu hingga brp hari ke br bole mtk refund, ni pula seller luar negara. Share skit sis...
sis masa nk withdraw dia ada minta no pin kan.. mcmana ya buat no pin tu
ReplyDeleteadeh..sorry sis..dh lupa..dah cuba ckp dengan Customer Service dia tak?
Deletesalam sis berape lama ea untuk duit refund tu masuk dalam account bank kite?
ReplyDeleteSalam. Sorry, tak ingt. Tapi rasanya x ada la lama sangat..
Deletekak fiezz, kalau duit tu dh d transfer ke dalam shopee wallet n then nk transfer masuk akaun bank saya mcm mana ye kak? saya ada beli brg hrga RM400+ pastu seller ckp brg dh hbs stok dan dia transfer balik duit tu msuk sopee wallet. blh bantu tak mcm mana utk sya transfer duit tu masuk akaun bank saya? terima kasih kak fiezz
ReplyDeleteUpdate no.akaun bank kat dlm akaun shopee dulu. Lps tu baru transfer dri wallet ke akaun bank kita yg kita dh update.
DeleteNnti pilih shopee wallet, amik withdrawal. Ada keluar no.akaun yg kita dh update & check la no.akaun,amount utk refund. Kalau semua okey, klik 'confirm' . Siap.. Tggu la duit masuk dlm bank..
DeleteBerapa lama ye shopee bank in balik. Saya pun jadi gak gitu tapi dkt sebulan shopee x bagi balik lg duit
ReplyDeleteCuba la contact cs shopee dear. X leh nk jwb soklan awk ni..
DeleteSalam sis, dalam sistem barang sy dh sampai kat post office since minggu lepas. Tp nak ambik xleh plan..ttiba minggu ni ada pla brg dri shopee... bkn seller.. brg tu mcm bil utk mintak refund dri shopee.. tp perlu pack brg & brg tu takde.. nak buat cana? 140 tu..
ReplyDeletesalam dear..sorry, tak baper nak faham soalan u..kenapa tak boleh nak ambil pulak kalau brg dh ada di pej.pos?brg yg tu tak boleh amik, tetiba ada brg dri shopee tapi bukan seller?arghhh..pening nak pikir..agak complicated kes u ni, better u direct with customer service shopee..
Deletesalam.. saya nk tnya la. sy da request to cancel order. tp seller xrespon.
ReplyDeletekalo dye xapprove bermakna duit mmg xdapat direfund jgk ke
Salam..better awk direct komplen dengan shopee. boleh call CS shopee..
DeleteEnter your comment...assalamualaikum...nak tanya lah kalau kita order barang 3/8 and 12/8 tu baru ada kat pengasingan barang ... sampailah.sekarang...nak cancel kan macam mana
ReplyDeletebetter ctc terus dgn customer service shopee..sbb saya haritu pun brg pending kat courier company..saya ctc direct dengan CS shopee untuk cancel..
DeleteAssalamualaikum sis,nk tnye..sy beli brg kt sh0pee n byr kt 7e..dr hnjg bln lps smpi ke hri ni brg msh xsampai lg..mcm mne ye klu sy nk mnx phk sh0pee refund duit semula?
ReplyDeletewaalaikumsalam..call customer service shopee..
DeleteSis kalau sy order barang tp x terima semua barang macam mana nk refund dlm web dia tu tekan apa? Return n refund ke?ke kat mana?
ReplyDeletecall customer service shopee.
DeleteSlm sis..sy nk tnya..cm mn ye..sy bli car seat..seller bg track num yg x lengkp..pastu sy dh lnjut kn..hr n jgka smpai..still x dpt lg brg..sy pn pm seller..mntk nom trck smla..tgk2 shopee tulis dah diselesaikan..cm mn nk mntk refund ye? Skit btl hati n..rm159 pn duit jgk kn
ReplyDeletesalam sis..better awak call customer service shopee utk report..sbb kes awak mcm kes saya sebelum ni..
DeleteAssalamualaikum, sis kes saya order 2 item tp bl received 1 item je.. Dr seller yg sama. Mcmane kita nk buat refund dr shoopee? Tq
ReplyDeletewaalaikumsalam...boleh cancel order..pi kat item yg tak dpt tu..ada button refund kalau tak silap...ingt2 lupa..nak sure, try call wif customer service shopee..
DeleteSis kalau mcm sy oder fon rosak... So seller minta pulangkan balik fon tu... Sy nak ambek semula duit sy... So shopee dah luluskan permohonan sy tu...sy pos barang n slip pos tu kena snap bg shopee n seller ke... Sy xfaham la
Deletesimpan slip & nnti inform dgn seller, brg dah hntr semula kat dia..at the same time, awak pun kena track juga dlm rekod brg dh smpai ke tak pd seller...lepas tu baru ctc shopee utk proses dptkan blik duit dengan shopee..
DeleteKes saya pon macam ni seller x bagi respon langsung. Sekarg ni tinggal tunggu shoppe proses dapatkn wet sye balik
DeleteHai sis...klau case terlebih bank mcm mne nk dptkan blik baki tu ? Seller suruh contact shopee.. urrr ni bru first time purchase 😣 rumit dr lazada 🤐
ReplyDeleteyup..contact shopee..sebab duit kita bayar tu, shopee hold dulu before transfer to seller..
DeleteSalam sis, sis failkan refund tu selepas tarikh sepatutnya deliver item ke atau sebelum?
ReplyDeleteKes saya, saya beli komputer 1.5k di Shoppe. Seller dah update tracking no, tp dah seminggu no tracking tu tak wujud. Bila chat dgn seller tu, dia kata nk follow up. Tapi sampai sekarang seller tu senyap.
Item patut smpai selewatnya 21 Okt ni. So, saya patut tunggu ke atau requst refund cepat?
salam..better mintak refund..memandangkan seller pun tak response..better u call direct dengan customer service shopee..
DeleteMacam mana nk buat.. Kalau kita dh order brg.. Dh siap byr dh. Tp tbe2 line jem. Kt shopee x kuar kt brg yg utk dihntr tp ade kt brg utk dgn dibyr.. Pdhal kita dh byr.. Cek kt online banking pom history dh byr. Tp dlm tu utk brg utk dibyr lg. I pom cancel kn brg tu.. Tp ble dh cancel.. Duk kt brg dibtlkn.. Mcm nk make surekan kita dpt balik refund tu?
ReplyDeleteRefer directly with customer service shopee. K.fiezz tak keja ngan shopee, dear. Cant answered your question here.. Sorry. i'm just sharing my experience..
DeleteSalam sis saya baru refund barang shoppe. Saya beli tv 32inci. Tapi smpai dekat saya screen retak. Kotak kemek. Saya refund dari shoppe sbb seller pertikai sbb dia nk claim jgk tu dia ckp. Jadi shoppe tengah siasat kerosakan dan minta semua gambar bukti yang item tu smpai mmg xelok. Jd shoppe ckp suruh tunggu dulu untuk refund dia ckp no worry akan dapat kembali duit saya. Adakah sya akn dapat semula duit saya sis tkot jgk nie sbb 500 lebih.
ReplyDeletesalam..DO REFER directly with customer service shopee. K.fiezz tak keja ngan shopee, dear. Cant answered your question here.. Sorry. i'm just sharing my experience..
DeleteBarang saya pun masi tak smpi ke tgn sia...dari 9/11/18 smpi skrg...cek tracking masi dekat bki(abx kk)tp bila kol cust servis dorg ckp sda masuk dlm karung n sda kirim ke kgau...klu sda masuk msti ada update item scanned or item dispatched kan...persoalannya item ni tercicir ka apa?
ReplyDeleteREFER directly with customer service shopee. K.fiezz tak keja ngan shopee, dear. Cant answered your question here.. Sorry. i'm just sharing my experience..
DeleteHi sis, kalau barang tu blm smpi tapi saya tertekan order receive....mcm mna tu ya sis? brang masih dpt terima?
ReplyDeleteREFER directly with customer service shopee. K.fiezz tak keja ngan shopee, dear. Cant answered your question here.. Sorry. i'm just sharing my experience..
DeleteSekarang ni kes saya pulak..saya dah buat payment using FPX then barang tu still dalam section 'To Pay' so tak tahu la system lambat or what. Dah sent email pada shopee and diorang mintak dua hari start from today 5 Dec. Barang plak akan cancel order on 7 Dec.
ReplyDeleteSalam sis...nk tnye...kalau org bli brg dgan kita kat shopee...brape lame ye duit akan masuk akaun...cust sruh pos secepatnya brg...tp duit kat akaun xde lg...mcm mana ye...tkut nk pos sebenarnya
ReplyDeleteSalam sis.. Not sure, dear.. Can't assist you. Refer directly with customer service shopee. K.fiezz tak keja ngan shopee, dear. Cant answered your question here.. Sorry. i'm just sharing my experience..
DeleteBiasa dlm masa 1 hr selepas cust tekan order receive akan dipaparkan pada wallet.. Dan ambil masa 1-3 hr selepas kita pindahkan dr wallet ke akaun bank..
DeleteSaya pun sama mcm sis ni takut nk pos brg kpd cust.. Sbb selagi cust tak tekan receive, selagi tu duit tak dpt..
tapi nak buat macamana,kan..mmg kalau jual kat shopee, mmg gitu prosedur dia..shopee akan hold duit.selagi customer tak tekan button received, seller tak dpt payment..huhu...risk for seller but secure for buyer just in case if seller menipu..
DeleteCust yg menipu pun ada jg sis.. Minta cod brg.. Kita pun pegi cod brg tp org takde kat rmh.. Mesej tak jwb. Kita pegi hr lain ada org kat rmh tp org lain.. Dia kata tak ada order brg..
ReplyDeleteSaya mesej cust, Sy ckp nk bg free je.. baru dia nk balas mesej, dia cakap dia mmg bg alamat org lain.. Huhu nk menangis tau..
Pastu dia ckp nak dtg collect brg yg free tu, sampai ke sudah tak dtg dah 6 bln berlalu.. Sy mmg iklas nk bg free kat dia.. Huhuhu.. Hmmm..
salam sis sya nak tya kalau kita cancel order. kita kena tekan withdraw cancellation request tu ke tak? urgent. first time cancel so sy taktau. mcm mana ye? tq.
ReplyDeletesalam sis saya nk tnya.kalau kita dpt brg dari shopee bukan barang yg kita order.pastu kita nk refund,kita nak hantar balik barang tu dekat pos laju kita kena bayar ke?
ReplyDeletesalam..yup, kita kena bayar kos postage utk pos balik ke seller..
DeleteThank you writer. Your post (and comment section) helps a lot with my shopee wallet issue.
ReplyDeletewelcome..
DeleteAssalamualaikum .. Saya ni baru je mula niaga kat shopee . Tapi ada order yang di cancel oleh shopee .. Jadi macam mana saya nak refund duit buyer ye ?
ReplyDeletewaalaikumsalam..adeh, tak sure la u..why not u ctc direct with customer service shopee..
DeleteTq...
ReplyDeleteSlm sis, sy beli mainan anak2 di shope brg sy x update tracking number. X dah pos ka blom. Sbb tgu lama dh dm 2 minggu xda apa2 update jadi sy try la request refund. Tgu seller accepts x accepts pun lagi. Klo mcm ni agak2 blh dapat balik x refund tadi. Banyak juga la.. Rm 100 lbh.
ReplyDeleteSalam.. Cuba la pi report kat shopee customer service
DeleteSaya pun perna juga barang tda smpi ke tangan saya...pending d abx courier jg...kol abx dorg ckp sda post...tp hairan kenapa status tracking no msi d abx?last2 refund duit...Sama mcm cerita akak fiza jg...seller tda bersetuju...syukur shopee siasat memg brg tda smpi ..duit dpt blik jg...
ReplyDelete